Как вернуть деньги за приложение в магазине Google Play Store
Вы когда-нибудь покупали новое приложение в Google Play Store, которое, несмотря на множество положительных отзывов, не оправдало ваших ожиданий? Или, возможно, вы купили приложение по ошибке, ведь известно, что Google Play Store имеет большое количество поддельных или некачественных приложений.
Хорошая новость заключается в том, что Google Play Store имеет систему возврата денег за купленное приложение. Единственным недостатком данной системы является то, что если вы хотите вернуть деньги, вам придется действовать очень быстро.
Как вернуть деньги за приобретенное приложение в Google Play Store
Самый простой способ вернуть деньги за недавно приобретенное приложение заключается в том, чтобы запросить возврат денег непосредственно через Google Play Store. Процесс очень прост, без вопросов о том, почему вы хотите вернуть деньги. Однако есть одна уловка. Вы должны действовать быстро. Вам придется подать запрос на возврат денег за приложение в течение двух часов с момента покупки самого приложения или игры. Тем не менее, двух часов вполне достаточно, чтобы определить, хотите ли продолжать использовать приложение или играть в игру.
Чтобы вернуть деньги за приложение, вы должны открыть Google Play Store, перейти на страницу приложения, которое вы приобрели, и нажать на кнопку «Вернуть платеж». Если эта кнопка отсутствует, значит вы пропустили окно возврата в два часа.
Имейте в виду, что вы не можете использовать опцию «Вернуть платеж», если вы покупаете приложение во второй раз.
Но что, если вы пропустили двухчасовое окно возврата? Все пропало? Не совсем так. Читайте дальше, чтобы узнать, как еще можно вернуть деньги за приложение в Google Play Store.
Свяжитесь с разработчиком, чтобы вернуть деньги за приложение
В случае, если вы пропустили двухчасовое окно возврата, не стоит рвать волосы на голове. Все еще есть надежда вернуть деньги за приложение. Второй вариант — вы можете обратиться непосредственно к разработчику с просьбой вернуть деньги за приложение.
Обращаем ваше внимание, что разработчик не обязан возвращать деньги за купленное вами приложение, поэтому это не 100% способ, в отличие от первого варианта.
В любом случае, вам стоит попробовать. Чтобы связаться с разработчиком, необходимо перейти на страницу приложения в Google Play Store, нажать на «Подробнее», где указаны все контактные данные разработчика.
Свяжитесь со службой поддержки Google, что вернуть деньги за приложение
В случае, если разработчик не отвечает на ваши письма, или не подтвердил возврат денег, тогда вы можете попробовать последний вариант – обратиться к службе поддержки Google.
«Если разработчик не указал свою контактную информацию, не отвечает на запрос, или ответ разработчика был неудовлетворительным, свяжитесь с нашей командой службы поддержки, чтобы выяснить, чем мы можем вам помочь».
Сколько времени необходимо, чтобы вернуть деньги за приложение
Возврат денег из Google Play Store осуществляется на тот же счет, с которого была оплачена покупка. Следовательно, процесс возврата денег занимает разное количество времени, в зависимости от способа оплаты.
Например, если вы оплатили покупку приложения через кредитную карту или PayPal, тогда возврат денег за приложение занимает 3-5 рабочих дней. Если вы используете счет Google Play или Google Wallet, тогда возврат, как правило, занимает всего 1 день.
